La veille concurrentielle n'était jamais faite
Réseau d'agences, veille sur trois enseignes concurrentes
Le gain observé
Hypothèse de volume
Un cycle par semaine, soit environ 21 h par mois. Le gain d'heures est réel, mais l'apport principal est ailleurs : la veille existe.
Le contexte
Le réseau a besoin de suivre les offres, les ouvertures d'agences et les mouvements de prix de trois enseignes concurrentes. Rien de tout cela n'est publié sous une forme comparable d'une semaine à l'autre.
Le problème
La veille concurrentielle est la tâche parfaite pour ne jamais être faite : importante, jamais urgente, dans l'agenda de personne. Quand elle était faite, c'était à la main et sans historique. On voyait un instantané, jamais un mouvement.
Ce qu'on a construit
Chaque lundi matin, les trois concurrents sont relevés en parallèle. L'ensemble est horodaté, comparé à la semaine précédente, analysé, puis envoyé par mail avant l'ouverture.
Ce qu'on a laissé intact
Le périmètre surveillé et le choix des concurrents suivis restent décidés par le réseau, pas par l'outil. Ajouter une enseigne, c'est ajouter une ligne.
Ce que ça a changé
L'historique constitué semaine après semaine rend enfin la comparaison possible. C'est ce qui manquait le plus, et ça ne se rattrape pas rétroactivement.