Le devis partait deux jours après la visite
Devis établis après visite à domicile, grille tarifaire de plus de cinquante cellules de saisie
Le gain observé
Hypothèse de volume
Sur une vingtaine de devis par mois, environ 30 h. Le délai de réponse passe de deux jours à quelques minutes.
Le contexte
Le chiffrage repose sur une grille aux règles en cascade : volume, étages, ascenseur, portage, distance, formule choisie, haute saison, assurance. Chaque paramètre en déclenche d'autres.
Le problème
Le métreur fait la visite et dicte l'inventaire. Quelqu'un ressaisit ensuite l'ensemble dans la grille. Une seule personne la maîtrise vraiment, ce qui en fait un point de fragilité autant qu'un goulot. Le devis part à J+2 ou J+3, souvent après celui du concurrent.
Ce qu'on a construit
Le métreur envoie son mémo vocal depuis le chantier. La transcription devient un inventaire structuré, la grille se remplit selon les règles de l'entreprise, et le devis est prêt à relire. Quand une information manque, le système pose la question au lieu de deviner.
Ce qu'on a laissé intact
Pas un coefficient de la grille n'a été modifié. Elle a simplement été écrite noir sur blanc au lieu de vivre dans la tête d'une seule personne.
Ce que ça a changé
Le devis part le jour de la visite. Et la grille tarifaire est devenue transmissible.