CommerceBoutiqueMode

Chatbot IA pour le service client e-commerce

Claude APIChatbotE-commerce

80%

Demandes traitées par l'IA

< 30s

Temps de réponse moyen

+35%

Satisfaction client

Défi

BoutiqueMode recevait plus de 200 demandes clients par jour (suivi commandes, retours, tailles). L'équipe de 2 personnes ne pouvait pas répondre en moins de 48h, générant de la frustration client.

Solution

Déploiement d'un agent IA conversationnel connecté à la base de données produits et au système de commandes. L'agent répond instantanément aux questions courantes et escalade les cas complexes vers l'équipe humaine.